El museo on line

El ámbito de la cultura fué uno de los que entró con más fuerza en el mundo de Internet. La superación de las barreras espacio-tiempo es, probablemente, la ventaja principal que ven en Internet los consumidores de cultura puesto que, permite el acceso a productos culturales desde distancias remotas durante las 24 h del día, 365 días al año. Esto retorna en forma de beneficios al museo físico (mayor difusión, nuevos medios para la transmisión del mensaje, etc.), siendo la más importante el aumento del número de visitas.

El reto para los museos es integrarse en este contexto de la sociedad de la información de forma adecuada a sus fines. Por esto, se tienen que definir los objetivos básicos del museo on line. Estos objetivos podrían resumirse en dos: cumplir la misión del museo físico y satisfacer las expectativas que el público se crea delante de un museo de estas características.

En el cumplimiento de estos objetivos radica la diferencia entre hacer un verdadero museo on line o publicar en la red un simple folleto informativo del museo físico. Por lo tanto, es necesario que los museos on line cuenten con recursos adecuados para el entorno de Internet, puesto que sólo se puede denominar así a aquel que desarrolla contenidos on line, con museografía y funcionalidades propias, cuya ventaja más inmediata es la conversión del efímero en permanente.

El éxito o fracaso del museo on line dependerá de la capacidad que tenga el museo para posicionarse y para convertirse en un punto de referencia dentro del mundo de los museos on line. Una de las claves de este éxito radicará en su habilidad para conseguir ofrecer al visitante una experiencia satisfactoria, esto es, única y diferenciada como elemento que proporciona valor añadido y hace competitivo el museo. Entendemos como experiencia el conjunto de sensaciones, conocimientos e impresiones que el visitante adquiere mediante la visita y que hacen que esta perdure en su memoria.

Este objetivo de ofrecer una experiencia refuerza la idea de que los museos on line no tienen que ser sólo una mera copia informativa del museo físico, sino que se tienen que plantear nuevas fórmulas de comunicación del mensaje museal, y proponer nuevas experiencias que satisfagan las necesidades del público del siglo XXI. Además de mantener la fidelidad de su público habitual, ha de conseguir captar a un nuevo tipo de público habituado a otras formas de acceder a la información.

Ante este reto, los responsables del museo tienen que preguntarse lo que quieren ofrecer en este nuevo medio, si quieren e-musealizar la colección permanente, las exposiciones temporales, crear experiencias on line propias, digitalizar los fondos catalogados, facilitar el acceso on line a la biblioteca, dotar de funcionalidades a la tienda para convertirla en un comercio electrónico o, finalmente, cómo se prevé la financiación.

La respuesta a estas preguntas dará las pautas para la creación del museo on line. Para materializar eficazmente estas normas, el museo on line ha de conseguir un equilibrio en el desarrollo de los diferentes elementos que integran el sitio web: una arquitectura de la información consistente, adecuada y coherente; un diseño atractivo y funcional; y una programación que dote de recursos eficaces a las distintas iniciativas que propone el web.

Lavert Proyectos Culturales ha desarrollado una metodología para la creación de museos on line que se cimienta en 6 puntales: información, comunicación, personalización, comunidad, difusión y usabilidad.